Ascoltare la voce del cliente in tempo reale: ricerche di mercato on-line
Set 22nd, 2009 | Di Altri | Categoria: CATEGORIA B, Corsi e Ricorsi
Accademia ADICO Le propone una giornata formativa sul tema
Ascoltare la voce del cliente in tempo reale: ricerche di mercato on-line
Il futuro delle ricerche di marketing per fidelizzare la clientela
Docente: Amedeo De Luca
Lunedì 12 ottobre 2009 dalle ore 9,30 alle ore 17,30
Sede del corso: ADICO - Via Cornalia 19 - Milano
Obiettivi e contenuti del corso:
La tecnologia delle ricerche di mercato on-line sta modificando profondamente le regole del gioco dei sondaggi di mercato, indispensabili all’azienda per non perdere il controllo dei clienti e per restare sul mercato.
Le ricerche di mercato on-line (on-line research) stanno vivendo una crescita esponenziale (già alcuni anni orsono gli Stati Uniti rappresentavano l’80% del turnover mondiale delle ricerche on-line, con una spesa di 1,2 miliardi USD$).
Ciò in quanto queste ricerche offrono indiscutibili benefici, rispondenti alle nuove e mutate esigenze delle aziende: maggiore velocità (faster), minori costi (cheaper), maggiore qualità (better), maggiore versatilità (il 90% dei rispondenti preferisce le interviste web).
Le ricerche di mercato on-line assicurano un maggiore coinvolgimento dei rispondenti, utilizzano campioni mirati (target pre-selezionati con criteri oggettivi), richiedono tempi di rilevazione rapidi e costi contenuti. Esse consentono di “ascoltare” real time la voce del cliente e – quindi - di orientare e reindirizzare tempestivamente le politiche di mercato dell’azienda, pervenendo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela
Acquisizioni dei partecipanti:
Il corso consente di acquisire conoscenze, competenze ed abilità nella pianificazione e conduzione di una ricerca di mercato on-line, unitamente alla capacità di interpretarne i risultati, di leggere detti risultati in ottica decisionale e di marketing, con un orientamento ai clienti, alla loro soddisfazione e fidelizzazione.
Quota di Partecipazione:
Socio ADICO:
300 euro + IVA
Non Socio ADICO:
400 euro + IVA
Per ulteriori informazioni contattare la Segreteria ADICO tel. 02.6704080 - info@adico.it
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