Combattere la crisi? Investire nelle relazioni!
Mar 16th, 2009 | Di Altri | Categoria: CATEGORIA B, Management
E’ davvero motivante per chi si occupa di crescita personale, di formazione, di far ottenere risultati alle persone, notare quanti sembrano sapere perfettamente cosa bisogna fare per restare appesi ad un filo e sentirsi manovrati da forze oscure. E’ proprio in una situazione come questa, infatti, che la formazione ha ancora più valore.
Il fatto è che se provi a chiedere quali sono le capacità utili per vincere nella crisi, sono davvero in pochi a sentirsi liberi e sereni di affrontare la sfida del futuro che avanza. Io sono assolutamente certo che si possa andare avanti e migliorare solo continuando a costruire solide alleanze. Pensate che se la caverà più facilmente chi impara a “entrare in rapporto” con gli altri o chi semplicemente continua a lamentarsi?
Al mondo ci sono tanti individui che, pur gestendo importanti realtà aziendali, non solo non investono su se stessi, ma neanche nelle loro relazioni con gli altri, e ad ogni caduta si limitano a rivolgere la loro frustrazione e rabbia contro il mondo esterno e se la prendono con la sfortuna.
Normale no?
Il mio primo obiettivo quando lavoro con persone che vogliono migliorare la gestione dei loro collaboratori, le qualità di leadership, l’intesa coi colleghi ecc.. è far capire che la qualità delle relazioni è proporzionale alla qualità della comunicazione.
Non penso di aver scoperto nulla di nuovo né una panacea per le relazioni. Oltre al frutto delle mie esperienze come formatore gli strumenti della comunicazione autentica o comunicazione efficace derivano da una metodologia affermata, robusta e facile da trasferire agli altri.
Il modello che proponiamo nei nostri training aziendali non riguardano semplicemente le parole che possono essere usate o meno, riguarda soprattutto la qualità dell’ascolto e l’osservazione attenta: il cosiddetto ascolto empatico, come naturale conseguenza della volontà di comprendere fino in fondo valori, regole, credenze, obiettivi e paure di chi abbiamo di fronte.
Questo significa affrontare la conversazione con la consapevolezza che prima bisogna capire e poi farsi capire, per andare ben al di là del riconoscimento e dell’espansione della vera compatibilità con l’interlocutore.
Questa è la base per creare la famosa sinergia, il vero lavoro di squadra, che si realizza pienamente quando uno più uno non fa due, ma dieci, cento o mille. Quando si tratta di persone che collaborano realmente, che perseguono obiettivi comuni e si sentono parte di qualcosa di più grande, ottenere risultati diventa più semplice.
Il modello di conversazione in cui più ci viene chiesto di integrare questo tipo di abilità nell’ascolto è la classica conversazione in cui bisogna fissare gli obiettivi, identificare le risorse necessari, indagare le opzioni disponibili e le possibili strategie, infine pianificare settimanalmente i passi da compiere e le competenze da acquisire.
Durante questo genere di conversazione è importante riconoscere e individuare i benefici reciproci che la collaborazione può portare. Comprendere le leve motivazionali, i valori, le regole di realizzazione di questi valori, il tipo di referenza, e altri filtri ancora più profondi e inconsci di ogni potenziale partner permette infatti di avviare una relazione proficua.
Spesso gli interlocutori non sono nemmeno consapevoli di questi filtri e dell’importanza di riconoscerli, a volte invece si ha a che fare con persone molto preparate che ancora di più avranno modo di apprezzare gli sforzi fatti per garantire il raggiungimento degli obiettivi e aspettative comuni.
Scoprire come far funzionare una conversazione che riveli i tratti della personalità, le preferenze e gli “stili di pensiero” di ogni partner è un’esperienza che rende i nostri corsi entusiasmanti!
Massimo De Donno
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