Cresce l’importanza delle ricerche di mercato per la distribuzione
Apr 23rd, 2009 | Di Altri | Categoria: CATEGORIA B
Il punto vendita, l’ultimo anello della catena della distribuzione, acquista un ruolo sempre più centrale e il suo sviluppo e continuo rinnovamento sono fattori che possono diventare la base di una possibile ripresa dei consumi.
Il 70% delle decisioni di acquisto, infatti, avviene direttamente sul punto vendita, (fonte Marketing & Trade): i layout, i display di scaffale, le luci, i suoni e persino gli odori, influenzano le scelte dei consumatori su prodotti e brand che finiscono nel carrello; la vera frontiera del ‘consumer insight’, oggi si rivela essere soprattutto ‘shopper insight’ .
Per le aziende diventa fondamentale la comprensione del comportamento d’acquisto, ancora prima di quello di consumo: è necessario riuscire a sviluppare gli strumenti giusti per allineare il marketing mix di prodotto al momento e alla situazione di scaffale, là dove avviene la scelta a confronto diretto con la concorrenza.
Le ricerche sul punto vendita diventano così uno strumento indispensabile per le insegne di distribuzione e per le aziende di produzione per capire come inserirsi efficacemente nei processi di acquisto dei consumatori. Oggi più che mai è fondamentale conoscere attraverso le indagini sullo shopper la capacità del punto vendita di conquistare il cliente e di trasmettere il corretto valore del brand al momento della scelta del prodotto.
Assirm e i suoi associati anche quest’anno dedicano una giornata del corso per la formazione del ricercatore aziendale al mercato della distribuzione: il 5 maggio saranno approfonditi temi come mistery shopping, shopper analysis e comportamento dei consumatori, con l’obiettivo di aiutare i futuri ricercatori ad affrontare più consapevoli i veloci mutamenti del mercato.
“La distribuzione riesce a soddisfare solo in parte questa necessità di cambiamento, per esempio con il low-cost e l’aggiunta di servizio,” hanno dichiarato i docenti del corso Assirm, “ma non sembra ancora in grado di sorprendere con continuità, anticipando strategicamente le tendenze evolutive post-moderne. Eppure i segnali del cambiamento sono da tempo forti e chiari, e solo chi saprà coglierli prima e meglio di altri guadagnerà la fiducia del cliente.”
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