Come far trovare l’arrosto lasciando vedere il suo fumo
Mag 28th, 2009 | Di Altri | Categoria: Relazioni Pubbliche
Quando ero ragazzo mi trovavo talmente a disagio con le persone che facevano grandi promesse e poi non le mantenevano, che parlavano tanto e poi facevano poco o nulla, che decisi in cuor mio che nella vita io sarei stato un uomo “tutto arrosto e niente fumo”.
Questo impegno ha condizionato molti miei comportamenti negli anni successivi. Nei rapporti personali e finché ho lavorato come dipendente la cosa ha funzionato abbastanza bene.
Finché… appunto. Quando, ormai diciotto anni fa, iniziai la libera professione, una delle prime (dure) lezioni che appresi fu che nessuno vedeva il mio “arrosto” perché non c’era nessun “fumo” a segnalarne la presenza.
D’altra parte le insegne poste al di fuori dei negozi non sono un’invenzione del moderno marketing, ma un’esigenza rispettata fin dai tempi più antichi. Come faceva un viandante a sapere che in quella casa avrebbe potuto trovare da mangiare e da dormire se non ci fosse stata l’insegna (fumo) “locanda”, e che in quell’altra avrebbe potuto cambiare il ferro al suo cavallo senza l’altra insegna (fumo) “maniscalco”?
Ora è facile mettere un’insegna quando ciò che fate è concettualmente semplice e aspettate che i clienti vi passino davanti. Ma come fare in quest’epoca così complessa, dove i potenziali clienti sono sparpagliati ovunque, ma dove è anche possibile trovare facilmente prodotti o servizi del tutto simili ai vostri e dove i vostri interlocutori sono molteplici?
Non basta saper fare (l’arrosto), è indispensabile il far sapere (il fumo).
Naturalmente per “fumo” non intendiamo un artifizio, ma gli aspetti intangibili di ciò che fate.
Come esprimere ai “pubblici” di vostro interesse (potenziali clienti, sindacati, amministratori pubblici, fornitori, dipendenti, associazioni ambientaliste, ecc.) tutti gli aspetti poco visibili della vostra organizzazione (mission, vision, valori, ecc.)?
Per venire incontro a questa vitale esigenza, Manager.it e Ferpi (Federazione Relazioni Pubbliche Italiana) hanno dato vita a una nuova Rubrica, intitolata “Comunicare la PMI”, che vi aiuterà a capire e a utilizzare le Relazioni Pubbliche nella vostra realtà.
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