I marketing manager e i dirigenti degli Stati Uniti valutano in modo positivo i social network per migliorare le relazioni con i clienti e costruire la brand awareness dell’azienda, secondo l’indagine “Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” di Russell Herder e Ethos Business Law.

Otto su 10 degli uomini di marketing rispondendo al sondaggio realizzato a luglio 2009 ritengono i social network importanti per l’azienda e per il potenziamento del brand. I dirigenti considerano utili i social media anche come strumento per l’assunzione (69%), per l’assistenza ai clienti (64%), e ben il 46% ritiene che l’utilizzo dei social network dia una maggiore motivazione ai dipendenti.

Nonostante i livelli elevati di utilizzo e la consapevolezza dei benefici, i dirigenti però hanno ancora alcuni timori relativi principalmente alla riservatezza e problemi di sicurezza aziendale.

Fonte eMarketer

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