In Italia l’investimento in innovazione digitale nel retail non decolla: vale solo l’1,5% del fatturato. Ma si intavedono interessanti evoluzioni del negozio con l’apertura, nelle grandi città, di piccoli negozi dove qualità del prodotto, cura della relazione e supporto all’eCommerce sono i veri punti di forza. I progetti di Esselunga, Ikea, Conad del Tirreno e [...]

Mai come quest’anno, la Santa Pasqua è attesa con trepidazione e aspettative. Tutti infatti sperano di poterla celebrare degnamente e soprattutto senza preoccupazioni, sedendosi a tavola insieme alle persone più care, gustando in ogni parte d’Italia le specialità gastronomiche locali e soprattutto i dolci della tradizione. Tra questi, la Colomba è l’indiscusso simbolo nazionale della [...]

Molto fiduciosi nel Governo come principale fonte di informazione sul virus tanto che l’Italia è il primo tra i Paesi esaminati con il 63% del campione, all’opposto rispetto al 25% degli USA ma anche in posizione migliore rispetto a Francia (45%), Regno Unito (34%) e Germania (32%); preoccupati per la diffusione delle fake news (78% [...]

Il Premio Quality Award – l’unico riconoscimento italiano attribuito ai prodotti di qualità attraverso il giudizio dei consumatori - annuncia che dal 1° aprile, per tre settimane, tutti i prodotti premiati saranno on air su SKY Tg24, canale 50 del digitale terrestre.
Questa campagna televisiva va ulteriormente a rinforzare il piano di comunicazione trade/consumer che Marketing [...]

‘Le mille e una notte’ recitava il titolo di una celebre racconta di racconti orientali .
‘I mille e un marketing’ affermo io osservando il prolificare esponenziale giorno dopo giorno di altrettante declinazioni e modelli ( paradigmi) di marketing che ben si identificano e rappresentano praticamente ogni specificità dello scibile umano ed ogni comparto industriale [...]

Semplificazione e trasparenza della pubblica amministrazione vogliono dire anche saper scrivere testi chiari e accessibili a tutti. Da una decina di anni sia l’amministrazione centrale sia quelle locali hanno intrapreso iniziative per dare ai propri dipendenti gli strumenti per scrivere con chiarezza e precisione.
Abolizione del burocratese e politichese per una maggior comprensione da parte degli [...]

La gestione della comunicazione di crisi, a cui l’emergenza scatenata dal Coronavirus ha obbligato Istituzioni, aziende, professionisti è resa particolarmente difficile dal concatenarsi di una molteplicità di fattori, alcuni dei quali tipici dei casi di emergenza, altri invece nuovi, che ci si è trovati a dover fronteggiare per la prima volta, nell’ambito di un’emergenza di [...]

L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma ha avuto l’opportunità di partecipare al Symposium organizzato dalla Technological University Dublin, tenutosi dal 5 al 6 febbraio a Dublino sul tema “Customer Loyalty Management in Retailing”.
L’incontro, che ha visto la presenza di alcuni retailer del panorama internazionale come Walmart e Carrefour a fianco di banche e società di [...]

Global Alliance, la Federazione internazionale che raggruppa le associazioni professionali delle Relazioni pubbliche e della comunicazione del mondo, ha stilato un elenco di 12 consigli che dovrebbero e potrebbero guidare la comunicazione responsabile sulla pandemia.
“Dare continuità alle iniziative intraprese da Global Alliance for Public Relations and Communication Management” è l’appello di Justin Green, presidente di [...]

La relazione con i giornalisti è molto importante. Conoscere chi si occupa di determinati argomenti, a volte molto specifici, nelle redazioni è essenziale per il lavoro di ufficio stampa.
Tuttavia, non dobbiamo mai dimenticare che ogni giornalista opera nell’ambito di una struttura più ampia, ossia la sua testata, e deve rispondere a sua volta ai [...]