In queste settimane sui quotidiani tengono banco le notizie sulle Olimpiadi di Tokyo 2020, un palcoscenico ideale per accrescere l’immagine del paese ospitante e comunicare messaggi importanti.
Il Giappone non è stato il primo a pensare di realizzare le 5000 medaglie olimpiche, che verranno assegnate nei prossimi giorni, utilizzando materiali di riciclo, ma è stato quello [...]

Sono tanti i motivi che spingono le aziende a investire in pubblicità online; innanzitutto Internet offre la possibilità di attivare con gli utenti un tipo di comunicazione immediata, interattiva, bi-direzionale e multimediale (attraverso l’uso di video, immagini, suoni, e ancora tanto altro).
In questo contesto viene a modificarsi la posizione assunta dagli utenti, che da [...]

Il Consumer insight descrive il processo di apprendimento dal mercato per aiutarvi a creare una migliore customer experience, o esperienza cliente. Nel contesto del branding, è una parte importante del dialogo che avete con i vostri clienti e implica una serie di domande chiave.
Consumer Insight, le domande chiave
- Cosa apprezzate del nostro [...]

Il mondo dell’advertising (termine che significa avvertire, far conoscere) sappiamo che è un sistema di comunicazione a pagamento. La pubblicità, che in questo caso, diventa il connubio tra arte e tecnologia si serve dei mass-media per divulgare il proprio prodotto.
Sta diventando sempre più complesso influenzare le scelte dell’utente e indurlo a diventare il consumatore finale [...]

Il brevetto dell’aerosol (padre dell’attuale spray) ha da poco compiuto 80 anni; l’innovazione è dovuta all’ingegnere norvegese Erik Rotheim che lo depositò prima ad Oslo (1927) e successivamente negli Stati Uniti.
Incredibilmente, i primi lanci del prodotto furono dei terribili flop, ma poi con l’utilizzo come insetticida a partire dagli anni della IIª Guerra Mondiale, e [...]

Sembra strano, ma uno degli shock più forti, almeno le prime volte, è quello di scoprire, viaggiando, che negli altri paesi i prodotti che ti sono tanto familiari vengono venduti con nomi o confezioni diversissime.
Uno che mi colpì molto fu Mastro Lindo, quando scoprì che in Francia veniva chiamato “Mr. Propre”, probabilmente perché il “testimonial” [...]

Dal Push alla Relazione
Il cliente ha sempre ragione.
Questa scritta appariva spesso incisa su targhette in finto legno appese ai muri di
negozi di periferia.
Ma era anche uno slogan utilizzato durante le convention rivolte ai venditori e doveva
rappresentare la traduzione dell’assunto “the consumer is king”.
Ma è proprio vero che il cliente ha sempre ragione o si tratta [...]

Le Aziende o i prodotti di successo sono spesso diverse fra loro, per il modello di business, per i canali di vendita, per il modo di comunicare, una cosa solamente non cambia mai.
La caratteristica comune a tutte le attività di successo è la capacità di risolvere i problemi dei clienti, non importa quanto siano grandi [...]

L’evento come esperienza reale in un mondo sempre più virtuale, considerato dalle aziende elemento che distingue dai competitor e che aiuta a costruire community di brand e a rafforzare le relazioni con i clienti.
L’evento anche come strumento di marketing preferito dalle aziende “outperformer”, cioè quelle che spiccano per risultati di business sopra la media [...]

Oggi più che mai il discorso sull’importanza della diversità e dell’inclusione nel business viene portato nelle sale riunioni, fisiche e online, delle aziende di tutto il mondo, comprese quelle italiane. Lo vedo tutti i giorni nel mio duplice ruolo in Google, di Industry Manager per il settore Retail e Community Lead del gruppo di risorse [...]