L’analisi della voice of the customer, o voce del cliente, cattura le esperienze, le aspettative, le preferenze e le avversioni dei clienti. I brand che comprendono il VoC e ascoltano i consumatori troveranno intuizioni che, se messe in pratica, daranno loro un vantaggio competitivo. Ti mostrerò come impiegare una metodologia VoC, agire sul feedback dei [...]

Una recente indagine sul mercato statunitense rileva che la fiducia dei clienti negli affari si sta erodendo: il 69% dei clienti non si fida degli annunci pubblicitari e il 71% non si fida degli annunci sponsorizzati sui social media.
Un tempo i clienti si fidavano dei venditori e degli annunci che li guidavano nelle loro decisioni [...]

Nel mondo aziendale l’attenzione alla diversity (di genere, di orientamento sessuale, di etnia) è uno dei temi chiave. Il libro di Anna Zinola “Diverso da chi?” (Egea editore) indaga con numerosi esempi per capire se i fatti siano coerenti, oltre le belle parole
Da un lato c’è l’integrazione, dall’altro l’inclusione. Spesso scambiati per sinonimi, sono due [...]

Possa tu vivere in tempi interessanti, recita un detto cinese. Oggi chi dirige il marketing di un’azienda di sicuro si sente coinvolto da questa considerazione. Innovazione tecnologica inesorabile, cambiamenti epocali nei comportamenti dei clienti, la grande accelerazione digitale portata dalla pandemia hanno generato la tempesta perfetta della funzione marketing.
Ci si aspetta che sia il marketing, [...]

Oggi l’azienda danese di mattoncini colorati gode ottima salute e pochi ricordano che agli inizi degli anni 2000 ha seriamente rischiato il fallimento.
Ho sentito raccontare questa illuminante case history durante la presentazione del corso dell’Università Bocconi sui BIG DATA.
Spesso nel mondo del marketing le nuove tendenze diventano delle mode e ci si affida ad esse [...]

Nel 2021, la privacy continuerà a essere una delle grandi priorità dei professionisti del marketing, mentre il settore del marketing digitale si adatta alle aspettative dei consumatori in costante evoluzione. Adottare più misure per il rispetto della privacy non serve solo a proteggere le persone ma anche lo stato di salute a lungo termine del [...]

Benvenuti al Sud è una commedia del 2010, rifacimento di un film francese di qualche anno prima.
Il titolo della pellicola francese è “Benvenuti al Nord”, perché in Francia sono le regioni del nord ad essere considerate più arretrate e ruspanti.
La trama dei due film è più o meno identica, un direttore delle Poste viene spedito [...]

(Il collage di Beeple venduto per 69,3 milioni di dollari)
Hai già sentito parlare degli NFT? Si tratta dei Token Non Fungibili ovvero gettoni crittografici che rendono un oggetto immateriale unico e non replicabile. Sebbene funzionino attraverso il meccanismo della blockchain, la differenza con le criptovalute, tra cui i bitcoin, sta nell’impossibilità di essere replicati.
Benché questo [...]

Il Club del Marketing e della Comunicazione, in collaborazione con Royal Time e Party Round Green, le società organizzatrici, ha il piacere di informare che la consegna del premio “Donna Marketing ”, “Donna Comunicazione Aziende” e “Donna Comunicazione Agenzie” per l’anno 2O21 giunto alla XVIII edizione si terrà presso AROME LIFESTYLE in via Mecenate 84/32 [...]

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