La pubblicità del futuro passerà dalla voce, ma è tutta da inventare

Apr 15th, 2020 | Di Redazione | Categoria: Breaking News


Entro la fine del 2020, il 50% di tutte le ricerche su Google saranno vocali. Secondo DigiTouch è una “miniera d’oro”: ecco opportunità e insidie del voice advertising

“Tutto dipende da come gli utenti assorbiranno le novità, perché c’è un nuovo ecosistema da creare, ma dal punto di vista imprenditoriale non c’è dubbio che rappresenti il futuro del mercato della pubblicità, oltre che una miniera d’oro”

Gli assistenti intelligenti si stanno rapidamente evolvendo in un canale che gli esperti di marketing non possono permettersi di ignorare. Le applicazioni sono progredite dai primi tempi con alti tassi di errore e ristretta intelligenza artificiale (AI) e ora offrono ai consumatori funzionalità avanzate. Dalla navigazione in auto ai toni delicati di John Legend , questi attributi stanno rendendo gli assistenti intelligenti una necessità comune, con 100 milioni di altoparlanti intelligenti in uso a livello globale.

Ma sfruttare l’IA vocale non è così facile come potrebbe sembrare. Sebbene basata sull’audio, la tecnologia è un mondo lontano dalla radio; anche la trasmissione digitale non consente agli ascoltatori di adattare le playlist dal vivo e di eseguire ricerche. Gli strumenti vocali offrono ai marketer di territori inesplorati la necessità di navigare con cura al fine di garantire che la pubblicità sia parte integrante e coinvolgente dell’esperienza audio.

La chiave per farlo è definire come gli annunci devono cambiare per adattarsi a nuove forme di interazione; concentrandosi in particolare su tre aree principali:

1. Raggiungere un pubblico di uno

Gli assistenti intelligenti forniscono un ambiente intimo per le comunicazioni, in cui i messaggi vengono ascoltati uno alla volta. Per gli esperti di marketing, questo crea un’opportunità per entrare in contatto con il pubblico target senza dover competere con marchi concorrenti: un gradito cambiamento dal web. Ma aumenta anche la pressione sugli annunci. A differenza della radio, i consumatori non devono continuare ad ascoltare per ascoltare il resto di un programma, quindi le pubblicità devono essere immediatamente pertinenti, coinvolgenti e non invadenti.

Il raggiungimento di questo equilibrio richiede una personalizzazione precisa. In futuro, è probabile che questo includa il targeting dinamico che utilizza un’analisi comportamentale approfondita, che raccoglie dati da ricerche, query di prodotti e acquisti passati, per sviluppare segmenti di pubblico granulari e pubblicare annunci su misura che soddisfano le esigenze in tempo reale. Con il 27% dei consumatori che utilizza la ricerca tramite cellulare e il 58% chiama la voce per cercare attività commerciali locali, è solo una questione di tempo prima che gli annunci contestuali personalizzati siano collegati ai servizi vocali e alle funzioni vocali “vicino a me” per migliorare il valore.

Al momento, tuttavia, né Amazon né Google offrono attualmente annunci a pagamento, il che rende la padronanza SEO la migliore opzione iniziale. Valutando le domande dettagliate poste dagli individui, gli esperti di marketing possono identificare le parole chiave che le invieranno in cima ai risultati di ricerca e alle menti dei consumatori.

2. Regolazione degli approcci di scoperta

Mentre i consumatori hanno a lungo definito i colpi nelle interazioni di marketing, la tecnologia ad attivazione vocale ha dato loro un controllo ancora maggiore. Non solo possono spegnere le luci e riprodurre contenuti a comando, ma possono anche richiedere informazioni specifiche; sia che il tempo o le migliori offerte del Black Friday. Di conseguenza, gli esperti di marketing devono essere più intelligenti sulla strategia di scoperta.

Investendo in attività che consentono la scoperta ma non vendono direttamente i prodotti, gli esperti di marketing possono offrire esperienze veramente preziose che aiutano a rafforzare le relazioni con i consumatori, la fiducia e migliorare la consapevolezza del marchio. Guarda, ad esempio, l’app “Le migliori ricette” di Unilever che opera sotto il marchio Hellman e può essere utilizzata per trovare ispirazione culinaria tramite Alexa di Amazon e la bellezza della collaborazione di Estée Lauder con Google Home.

3. Espandere il mix multicanale

Il ruolo sempre più integrale degli strumenti vocali intelligenti nella vita dei consumatori significa che sono destinati a diventare un punto di contatto di marketing cruciale. Solo nel Regno Unito, oltre il 40% dei consumatori dipende già dai dispositivi domestici per molteplici attività, dalla riproduzione di musica alla ricerca di informazioni e al divertimento; seguito da oltre il 34% degli utenti mobili. Con l’aumentare della prevalenza, sarà fondamentale per gli esperti di marketing integrare gli assistenti intelligenti con campagne multicanale.

Oltre a attingere ai dati sul coinvolgimento con i media online e offline - come la navigazione desktop, gli acquisti da dispositivi mobili e le visite in negozio - per garantire che gli annunci audio soddisfino i requisiti individuali e la posizione corrente nel percorso di acquisto, sarà fondamentale l’attribuzione accurata. Solo inserendo gli assistenti di intelligenza artificiale in una misurazione più ampia delle prestazioni, gli esperti di marketing potranno ottenere la visione chiara del contributo complessivo necessario per ottimizzare continuamente annunci e conversioni.

Per ora, l’utilizzo della pubblicità della tecnologia ad attivazione vocale rimane nascente. Ma il crescente riconoscimento del suo potenziale - e i primi segni di risultati positivi negli Stati Uniti - stanno spingendo un numero maggiore di esperti di marketing a sedersi e a notarlo. Come portali diretti e onnipresenti nelle case e nelle attività quotidiane, gli assistenti intelligenti offrono un nuovo prezioso pezzo nel puzzle pubblicitario. Per trarre vantaggio da questo nuovo touchpoint, gli esperti di marketing devono integrarli nella loro strategia multicanale, assicurando che creino esperienze personalizzate che aggiungano valore al consumatore.

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